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- ご依頼の流れ
ご来店いただく場合
- Step3.修理
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iPhoneの修理内容にもよりますが、
フロントパネル&タッチパネルセンサー、液晶パネルのiPhone修理、バッテリー交換は、
概ね1時間前後のお時間をいただいております。ただし、状況により修理時間に変動はございます。
修理完了までの時間が大幅に伸びてしまいそうな場合は、出来るだけ早めにお知らせいたします。
予めご理解・ご了承の程、お願いいたします。
- Step4.お引き渡し・お支払い
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修理完了後、本体お引き取り時に動作確認をお願いいたします。
問題なければ、修理代金をお支払い願います。
お支払いは、現金またはカードでお支払いいただけます。
宅配便でお送り頂く場合
- Step2.梱包・郵送
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修理するiPhone本体および宅配修理依頼書を必ず宅配便でお送りください。
その際、輸送中の破損防止のため、
エアクッションなどでしっかり梱包していただくことをオススメしております。 - ~注意事項~
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※郵便の場合、ポスト投函になる場合もあり盗難の恐れがあります。
盗難にあわれましても当店は一切責任を負いかねます。※SIMカードは抜いていただいても構いません。
輸送中の破損に関しましては、当店は一切責任を負いかねます。※パスコードロックをお掛けいただいても構いませんが、
宅配修理依頼書に必ずパスコードの記載をお願いいたします。※iPhone内のデータには一切触れません。お約束いたします。
お送り頂いた状態でご返送いたします。※水没端末の場合、動作時のデータが完全に端末内に保存されていない場合がございます。
- Step3.修理
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故障箇所の部品交換(または修理)完了後、ご連絡いたします。
※追加故障でiPhone修理が必要場合は、ご連絡させていただきます。
その場合、ご回答頂く時間によっては、返送が遅れる場合があります。ご了承ください。
- Step4.ご返送
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ヤマト・佐川急便等の代金引換便にてお送りいたします。
代金を荷物到着時にお支払いください。
(当店からの返送料金は無料です。)※お客様の居住地域と荷物の発送時間にもよりますが、
水没修理を除き、最短48時間前後で交換・修理し、お届けいたします。
代替機無料貸出しについて
修理依頼が多い場合は、ご希望に沿いかねる場合がございますので、まずはお問い合わせください。
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iPhone修理依頼時にお電話でお伝えいただくか、
メールフォームの代替希望欄で『代替機希望』を選択してください。※代替機貸出しは無料ですが、往復の送料はお客様のご負担となります。
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住所が記載された免許証などの公的証明書の写真を
メールまたはFAX(04-7132-9900)にて添付していただき、
本人確認とさせていただきます。
証明書を確認後、ヤマト運輸または佐川急便にて代替機を送料着払いにて発送いたします。
代替機が到着しましたら、お客様のiPhoneを当店までお送り下さい。※お客様から当店への修理品の送料は、お客様負担となりますのでご注意下さい。
※事前にお客様のiPhoneからSIMカードを取り出しておいて下さい。
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Phone修理完了後、お客様にご連絡をし、iPhoneをお送りいたします。
iPhone修理完了をご確認後、代替機をご返送してください。※お客様から当店への代替機返送料もお客様負担となりますのでご注意下さい。
※事前に代替機からSIMカードを取り出しておいて下さい。
- ~注意事項~
- ※代替機の紛失・盗難・故障の際は、お客様に全額請求いたします。
免責事項
下記事項をご了解の上、iPhone修理をお申込み下さい。
- 当店でのiPhone修理対応後はキャリア等の正規ショップによる修理は一切できなくなります。
- iPhone修理内容によっては、ご返却に日数を要する場合がございます。
修理完了時および修理過程でご連絡先にお電話等で連絡をいたします。
3日間連絡を取り続けて連絡が取れない場合、最終ご連絡日より5営業日後に端末をご返送させていただきます。
修理完了している場合には費用のご請求をさせていただきます。 - 水没、その他の場合でもiPhone修理対応することが出来ない場合があることをご了承下さい。
- 画面交換の場合、色合いが多少変わる事があります。
また、スイッチ部分の交換対応を行った場合、ボタンの押し具合が変わることがございます。 - 液晶保護シールおよびケースを取り付けている場合は、取り外し破棄または本体引き取り時にお渡しさせていただく場合がございます。